Play Store se Cierra Solo en Xiaomi: la Razón (no tan obvia) y Cómo Arreglarlo

Si tienes un Xiaomi, un Redmi o un POCO y la Play Store se te cierra nada más abrirla —o a los dos segundos de estar navegando por ella—, seguramente ya has probado lo típico: reiniciar el móvil, borrar la caché, comprobar la conexión. Y sigue pasando. No es casualidad que este problema sea prácticamente un clásico en los foros de Xiaomi y prácticamente inexistente en un Pixel o un Motorola con Android puro: la causa está en cómo MIUI y HyperOS gestionan la memoria y la batería, no en la propia aplicación de Google.

Por qué este fallo es casi exclusivo de Xiaomi

Android estándar deja que el sistema decida qué apps mantener en segundo plano según el uso de memoria. MIUI y HyperOS, en cambio, aplican una capa propia mucho más agresiva pensada para alargar la autonomía: procesos que Google considera esenciales para Play Store —como el servicio que verifica firmas y actualizaciones— pueden acabar en la lista negra de "apps en segundo plano" y morir a mitad de una operación. Cuando eso ocurre justo mientras Play Store está cargando algo, la app se cae. No es un error de Google, es una decisión de diseño de Xiaomi que prioriza la batería sobre la estabilidad.

Esto explica también por qué el fallo es intermitente: unas veces la app carga bien y otras se cierra, dependiendo de cuánta memoria tenga libre el sistema en ese momento y de si acabas de abrir muchas apps antes.

El sospechoso número uno: Android System WebView

Antes de tocar nada de MIUI, comprueba esto. Android System WebView es el componente que usan muchas pantallas de Play Store (como las fichas de apps o las políticas) para renderizar contenido web dentro de la aplicación. Cuando WebView se actualiza mal o queda desincronizado con la versión de Chrome instalada, arrastra consigo el cierre de Play Store y de otras apps que dependen de él, como Gmail.

Para comprobarlo: ve a Ajustes > Aplicaciones > Gestionar aplicaciones, busca "Android System WebView" y mira si tiene una actualización pendiente en la Play Store (o, si ya la tiene, prueba a desinstalar esa actualización desde el menú de tres puntos y volver a instalarla desde cero). En bastantes casos esto soluciona el cierre sin tocar ningún ajuste de batería.

Desactiva el ahorro de batería agresivo solo para Play Store

Si el problema persiste, el siguiente paso es decirle a MIUI/HyperOS que deje a Play Store en paz. Ojo con esto: no hace falta desactivar el ahorro de batería para todo el móvil, solo para esta app en concreto.

Ve a Ajustes > Aplicaciones > Gestionar aplicaciones > Google Play Store > Ahorro de batería (en HyperOS puede aparecer como "Actividad en segundo plano" dentro de la propia ficha de la app) y elige "Sin restricciones". Repite lo mismo con Google Play Services y con Servicios de Google Play Services Framework, porque ambos trabajan codo con codo con la tienda y también suelen estar en la lista de apps limitadas por defecto.

Si tu terminal tiene 3 GB de RAM o menos, además de esto conviene "anclar" Play Store en el menú de apps recientes (mantén pulsada la ventana de la app y toca el candado) para que el sistema no la elimine de memoria al cerrar otras aplicaciones.

La opción que casi nadie mira: Optimización MIUI

Hay un ajuste más profundo que muy pocos tutoriales mencionan y que suele ser el responsable cuando lo anterior no basta: la "Optimización MIUI" dentro de Opciones de desarrollador. Este modo cambia cómo el sistema lanza y gestiona procesos en segundo plano a bajo nivel, y en algunas versiones de MIUI genera justo este tipo de cierres aleatorios en apps del sistema.

Para llegar hasta ahí: Ajustes > Toda la configuración > Acerca del teléfono > toca 7 veces sobre "Versión de MIUI" hasta activar el modo desarrollador. Después ve a Ajustes > Ajustes adicionales > Opciones de desarrollador y desactiva "Optimización MIUI" (en HyperOS aparece con el mismo nombre). El móvil te pedirá reiniciar. Después de eso, si actualizas Play Store manualmente desde cero, en la mayoría de los casos el problema desaparece.

Cuándo basta con caché y cuándo hay que ir más allá

Si nada de lo anterior aplica en tu caso o quieres empezar por lo más sencillo, sigue este orden: primero borra solo la caché (nunca los datos) de Play Store desde Ajustes > Aplicaciones > Google Play Store > Almacenamiento. Si sigue fallando, borra también los datos —perderás las preferencias de descarga, pero no tu cuenta ni tus apps instaladas—. Y si tampoco así se soluciona, el paso siguiente es desinstalar las actualizaciones de Play Store para volver a la versión que traía tu Xiaomi de fábrica y dejar que se actualice sola desde ahí.

Este patrón de "restricciones agresivas de segundo plano que rompen procesos de Play Store" no es exclusivo de los cierres inmediatos: es la misma raíz que provoca que en algunos Xiaomi las actualizaciones se queden a medias durante la noche, cuando el modo ahorro nocturno corta la conexión de fondo. Si te suena ese problema además de este, casi seguro que el origen es el mismo ajuste.

Cómo saber si el fallo es tuyo o de una actualización reciente de Google

Antes de pasarte media tarde tocando ajustes, merece la pena descartar lo obvio: que el problema no sea tuyo, sino de una versión de Play Store con un bug recién publicado. Esto pasa más de lo que parece, sobre todo justo después de un despliegue nuevo que Google va soltando por fases.

Para comprobarlo, abre Ajustes > Aplicaciones > Google Play Store y anota el número de versión que aparece abajo del todo. Búscalo junto a la palabra "bug" o "crash" en algún buscador: si hay quejas recientes de otros usuarios con Xiaomi y esa misma versión, lo más sensato es esperar unos días a que Google publique un parche en vez de reinstalar el sistema entero. Si en cambio no encuentras nada, casi con toda seguridad el origen está en los ajustes de batería y memoria que hemos visto arriba, no en la app.

Si sigue cerrándose después de todo esto

Cuando ninguna de estas soluciones funciona, casi siempre hay algo más de fondo: una cuenta de Google mal sincronizada, poco espacio libre de almacenamiento (menos de 500 MB suele dar problemas) o una versión de Android muy desactualizada que ya no es del todo compatible con la última Play Store. Vale la pena repasar esos tres puntos en una guía general de problemas de Play Store antes de plantearte nada más drástico, y de paso revisar la configuración completa de la app por si hay algún permiso desactivado que esté generando conflictos.

No es la solución más glamurosa, pero funciona: en Xiaomi, cuando algo del sistema de Google falla sin motivo aparente, la gestión de batería suele ser la primera pregunta que hay que hacerse, no la última.